【舊事回放】
據統計，截至目前，全市各級指點干部公務義務電話共接聽市民來電46296個。其中，建議類2868個，贊揚類3731個，咨詢類27082個，求助類2492個，其他類10123個。辦結42606個，辦結率92.03%，對群眾來電做到了100%受理和反響。
昆明市政府要求對接聽的電話，做到“件件有落實、事事有回音”。昆明市環保局局長趙學農辦公室義務人員王靜舉例說，去年11月17日接到李女士電話贊揚，其所住小區旁的火鍋店噪音和油煙擾民。第二天，市環保局就作了調查，發現火鍋店沒有料理環保審批手續，執法人員當即下達了行政獎勵決議書，責令其中止運營。11月20日，市環保局將處置結果反響給李女士。
據各部門普遍反映，電話發布后，遭到市民的積極回應，普通市民撥打騷擾電話的情況較少。但外省市推銷圖書、禮品、會展等騷擾電話較多。
100%受理和反響
10個電話接通9個
本報昆明1月12日電（記者胡洪江）“喂，您好，這里是仇和書記辦公室，請問有什么事？”近日，記者“按圖索驥”，撥打了昆明市委書記仇和的公務義務電話，響鈴兩聲后，有義務人員接起了電話。
昆明市委書記仇和共守舊了兩部公務義務電話，布置專人24小時值守，守舊以來共接聽和料理群眾來電7000多個，收到表揚電話45次。
2008年2月16日，云南省昆明市經過舊事媒體，正式向社會發布了副縣級以上黨政部門指點干部的職務、分工和義務電話號碼。2月19日，昆明市委辦公廳、市政府辦公廳結合發文，對發布的指點電話，有關人員不細心接聽，責任人將被問責。
記者從接通的9個部門了解到，各部門接聽和處置群眾來電的方式大致相反。即指點干部在辦公室時,沈陽機床配件，由指點干部親身接聽；指點干部外出時，由其秘書或辦公室義務人員接聽，詳細記載來電信息，并及時向指點匯報情況，或轉交其他相關部門處置。
市民騷擾電話較少
昆明市經濟社會展開軟環境樹立指點小組辦公室還先后對指點干部公務義務電話接聽情況中止了9次抽查,沈陽第一機床廠，對上班時間不接聽電話的168名責任人在全市范圍內中止了通報批判，對多次撥打無人接聽電話的5名指點干部中止了誡勉說話。
據了解，繼發布859部副縣級以上指點干部的公務義務電話后，昆明市又發布了市人大代表的438部、市政協委員的451部，以及14個縣（市）區副科以上指點干部的5607部公務義務電話，使全市被發布的指點干部公務義務電話總數抵達7355部。并與電信、移動結合守舊了指點干部公務義務電話查詢業務。
去年2月18日、20日、21日，本報延續報道《昆明登報發布“一把手”電話》，《昆明發布指點電話之后》和《昆明發布指點電話又出新規，義務時間打不通將被問責》。如今，這些電話還能撥通嗎？近一年來，處置了多少市民關心的熱點、難點成果？有沒有騷擾電話？帶著這些成果，記者中止了回訪。
前幾天一個下午，從兩點半到四點半，記者隨機撥打了10位指點干部的公務義務電話，包括昆明市委書記仇和、市長張祖林，與民生密切相關的市環保局、市休息和社會保證局等單位相關擔任人。其中，接通9個，無人接聽1個。 | 
