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國際機床產業經過近些年的高速展開，中高檔數控機床產量持續大幅度增長，已經可以為航空航天、汽車、船舶、動力電力、軌道交通等重點制造范圍提供相應產品,沈陽第一機床廠。雖然如此，國產機床照舊未能片面進入上述制造范圍，只需部分機床產品在某些加工環節得以運用,沈陽機床配件。來自一線用戶企業的反映標明,沈陽機床配件，國際機床企業的綜合效力才干太差，在與國外企業的效力比拼中不斷處于下風,沈陽第一機床廠，成為影響國產機床提高市場競爭力的主要要素。
制造企業希望失掉的綜合效力是機床供應商針對用戶企業自身的工藝水平和加工要求給出的特性化效力。“我們既需求針對性更強的專業化機床，也需求加工工藝方案和技術支持，同時希望機床出現缺點可以及時維修。”從太原太重煤機重型減速機有限公司總設備師安建新的話語中，我們可以覺察到，用戶需求的綜合效力應當包括一臺“量體裁衣”的公用機床、一條消費線或一套消費系統（單元），一套由加工工藝、機床、夾具、輔機（具）、刀具、檢驗測量、軟件編程、物傳達送乃至系統規劃與控制等在內的加工處置方案，以及后續周到及時的售后維修和可更新的加工工藝方案效力。
機床質量受詬病
動搖的產品是提供效力的前提，否則一臺隔三差五就出現缺點的機床，即使提供再好的工藝方案，再及時的維修，也會打亂消費節拍，給用戶構成損失。而一些國產機床的動搖性和可靠性差似乎已經成為很多用戶企業最頭疼的成果。
在重慶，某齒輪企業曾經置辦了一臺大型龍門機床，據該企業設備推銷擔任人汪先生引見，這臺由東北某國企消費的機床在安裝到位后，義務臺不斷不能動搖義務，機床遲遲不能投入運用，最終發現是該義務臺的尺寸超出設計，只能重新改換。等到機床可以運用了，時間也過去了半年多。即便如此，在此后的運用中，這臺機床也經常出現機械缺點，機床不斷不能持續義務。
在陜西西安，西安晟航數控有限公司是為外地眾多航空航天和軍工企業提供零配件加工效力的上百家機械加工企業中的一員，總經理王春告訴記者：“多數國產機床在機床動搖性方面與出口機床有著清楚的差距，我們運用一臺某德國品牌機床已有8年，除了改換相應的磨損件，機床出現缺點的次數屈指可數。而僅有的兩臺國際某品牌數控機床則有不同表現，其中一臺運轉良好，另一臺則不敢恭維，同時安裝的機床出現這么大的差別也讓我們在以后的推銷中對國產機床望而止步。”
類似的運用閱歷不只在一家用戶企業中存在，一些國產機床在可靠性和動搖性方面存在成果不時被用戶所詬病。目前，從某些類別來看，國產數控機床在技術目的上已經抵達國際先進水平，但由于產品可靠性和動搖性存在成果，用戶對運用國產機床替代出口設備心存疑慮，影響了國產機床在航空航天、電子、軍工等高端用戶中的深化推行。
國際企業提供工藝方案才干嚴重完善
隨著我國制造業的快速展開，國際制造企業對機床裝備提供商的要求也逐漸發作變化。制造企業將運用現場的諸多技術成果和管理成果推向機床廠家，機床制造商作為效力者的角色隨之發作改動。在對用戶的效力方面，國外先進機床企業不只僅提供設備和維修，而且能為用戶提供處置方案和工藝效力，并可以與用戶產品的開發同步中止工藝和裝備的開發。而在此范圍，我國機床供應商還處于低端水平，單純提供機床產品的傳統效力方式仍占很大比重，向用戶提供整套高效加工方案的水平和才干與國外先進水平還有很大差距。
這種趨向在汽車行業表現較為清楚，中國一汽集團規劃部主任侯若明表示，世界上最好的、最先進的汽車制造工藝及裝備都在中國，但卻都不是中國制造。國產機床不只不具有提供整線設備的才干，單個的機床也不能提供相應的工藝方案，例如位于浙江溫嶺的正田汽車制動器有限公司擁有上百臺德馬吉機床，公司消費的零部件的加工工藝都有德馬吉公司提供，而少數國產數控機床只能用于某些零件的粗加工工序，表現了清楚的差距。
除了汽車行業，在航空航天、動力動力等制造范圍，缺乏工藝方案才干的國產機床也難以在中心制造環節立足，國際機床企業不能提供有關難加工材料加工的工藝處置方案，也就無法滿足企業需求。因此，國際機床企業要加強研討用戶工藝變化需求的投入力度，自動熟慣用戶企業消費各種零部件的制造工藝，深化了解用戶置辦機床的各項要求，有針對性地開發用戶所需求的新工藝裝備，經過提升為用戶提供處置方案的才干來進一步增強國產機床的市場競爭力。
售后效力不給力
理想狀況下，作為組成機床企業綜合效力才干中的一項，售后效力本應是國際機床企業最應當做好的。但理論情況恰恰相反。近年來，有關機床企業售后效力的種種惡習屢遭曝光。
維修周期長、維修效力推諉拖延是普遍存在的成果。很多用戶在采訪中表示，初次置辦機床時大多還是會選擇國產機床，不只只是思索到國產機床的性價比高，還思索到國產機床的交貨周期短，易于安裝調試，后期出現缺點時維修的周期也會較出口機床方便快捷。理論情況并非如此。重慶某齒輪企業推銷的一臺國產磨床到位之后，不斷無人中止安裝調試；西安某航空企業推銷的一臺國產機床需求改換一根絲杠，最終經過雙方高層協商才得以處置，另一次則是只需求1小時就能修好的小成果也被拖延了半年才修好。
此外，“關系效力”在業內也很盛行，用戶與某家機床企業的銷售人員關系比較熟稔，往往能在出現成果時失掉及時的布置，反之則有可以數月之后還得不到維修。甚至有用戶反映，為了盡快修好機床，只好承諾給維修人員一定數目的“辛勞費”，在此種情況下成果往往可以很快失掉處置。
業內專家表示，缺少專業效力團隊和人手缺乏是構成上述現象的主要緣由。但不管如何，售后效力的不給力已經嚴重影響了國產機床的信譽，使很多銷售成了一錘子買賣，國產機床的市場競爭力也會因此墮入低谷，未來展開前景蒙上了一層陰影。一些國際先進機床工具企業在效力團隊和人才培育方面的閱歷值得自創。一方面，國外機床工具企業都建有專門的技術效力團隊，銷售與效力分工明白，相互配合。另一方面，一些搶先的機床工具制造商紛繁創建企業大學，例如森精機大學、山特維克可樂滿學院、阿奇夏米爾效力學院等，既可以培育自己的員工以提高他們的專業技術和商務才干，從而使他們更好地為客戶提供效力；也能提高客戶培訓的質量，從培訓機床操作者延伸到培訓制造專家。
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